Teilnehmer:
| Nr. | Beschreibung | Status (A, E, I) |
|---|---|---|
| 1 | Begrüßung | I/ Alle |
| 2 | Letztes Protokoll ‣ | I/ Alle |
| 3 | Neuigkeiten der Teilnehmer | |
| a | Peter Resch-Edermayr | |
| Wenig zu berichten, bin in 2 Projekten im Öffentlichen “kontrollierten” Bereich. | ||
| USM hilft, Prozesse, Workflows, Wertströme …, kämpfe derzeit mit “Product vs. Service”. | ||
| Ursache könnte der Einsatz von Jira (/Confluence) sein (Migration auf SaaS). | ||
| ITIL5 hat ein eigenes Buch zum Thema “product” (ich finde die Qualität verbessert), offenbar wurde von JvB abgeschrieben. | ||
| Ich empfehle das Buch zu lesen, Product versus Service ist gut dargestellt. | I/ PRE | |
| b | Oliver König | |
| Bin an Übersetzungen dran, usm.tools, Surveys - gibt es besondere Bedarfe für Übersetzungen? | ||
| Kandidaten: “From Silos to Ecosystems” - Sonstige? | ||
| JvB: Nicht-registrierte Downloads sind nun über 3.000, Top 3: | ||
| • Service Integrator 800 | ||
| • From Silos to Ecosystem 800 | ||
| • Why managers don’t manage 700 | I/ OKO | |
| c | Edo Bezemer | |
| Öffentliche Verwaltung, beauftragt ein Servicemodell zu entwickeln. Gestartet mit Definitionen (Service, Produkt). | ||
| Dann 5 Prozesse, Routinen, …, jedoch auf Unverständnis gestoßen. | I/ EBE | |
| d | Jan van Bon | |
| • Mikko Ahonen making progress with usm.tools, training material here: https://usm.tools/public/landing/ | ||
| • Jan to check for deepl user for Klaus Doerner | ||
| • Showcase for dutch ambulance services (https://usm-portal.com/mockup-ambulancediensten-v2/) | I/ JvB | |
| e | Klaus Doerner | I/ KDO |
| (1) | Lesetipps: | |
| • ‣ (see also Comment JvB Prof. Kühl) | ||
| • ‣ | ||
| (2) | USM-DACH-Forum Kongress in Berlin (Foto) | |
| Am 25.04.26 haben Oliver König und Klaus Dörner in Berlin den USM-DACH-Forum Kongress in Berlin im Cafe Albrecht (https://www.cafe-albrecht.com/) konstituiert. | ||
| Wir haben bei einem Frühstück USM-Themen und Privates besprochen. | ||
| Im Anschluss führte mich Oliver über das Gelände der Charite-Klinik. | ||
| Der Kongress endete um 12:30 am Hauptbahnhof Berlin. | ||
| Oliver und ich planen spätestens im nächsten Jahr wieder einen Kongress durchzuführen. | ||
| (3) | https://view.genially.com/6a1c5fa1362bac61e67742fd — bitte anschauen “feedback appreciated” | |
| (4) | ‣ | |
| (5) | Testing SDC-tool https://demo.tussom.com/SupportDesk, trying to process USM Campground transactions in tussom. | |
| (6) | ISO27K - Präsentation zur Vorgehensweise aktualisiert (Link) | |
| 8 | Next Meeting: Montag, 06.07.26 19:00 | A/ KDO |
USM-DACH-Forum Kongress in Berlin