USM DACH Forum 13 Montag, 17. November 2025 19:30 - 20:30 (WET)
Besprechungslink: USM DACH Forum 13 | Microsoft Teams | Teilnahme an Treffen
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| 3 | Neuigkeiten von Seiten der Teilnehmer | I | Alle |
| a | Lehrveranstaltung an der Jade-Hochschule, Demo Company ‣
Mikko Ahonen Demo Company: ‣ | I | Klaus Dörner |
| b | LBS Projekt zu Ende, ist “nach unten priorisiert worden | I | Thomas Mayer |
| c | ITSM Tool Implementierung läuft. Mitarbeiter beginnen USM-Terminologie und Farben zu verwenden. | | Thomas Vetchy |
| d | Hamburg Port Authority 6 Mitarbeiter Foundation Schulung.
Anfragen bei Hochschulen als Gastreferent wenig erfolgreich.
Schweizer Servicemanagement Kongress, dort Prospekte verteilt.
USM Webinar bei APMG International - JvB, SNI, EBE nehmen teil.
Schulungsunterlagen und Zertifizierungen werden auf Deutsch übersetzt.
Kommendes Jahr sollen auch Professional-Kurse angeboten werden. | I | Edo Bezemer |
| e | Bei Kunden viele Basis-Schulungen mit Lego, gute Erfahrungen damit gemacht.
Darstellung von Services in Business Services/Technical Services als Matrix.
Mit i-doit (https://www.i-doit.com/) nur noch selten Kontakt.
Neues Open Source Werkzeug wird von mir begleitet, es ist schemafrei, “Data Gerry” (https://datagerry.com/) | I | Peter Resch-Edermayr |
| f | - Dual Lens Maturity Assessment (John Worthington). A self assessment for maturity assessment and creating a strategy for improvement. Based on value maturity model (matrix). Work in progress.
- tussom demo organized with Chetan Nagaonkar. tussom meanwhile visualizes critical workflow paths
- Another provider expected to be certified in the near future
- Mikko Ahonen making progress in USM-tool
- Busy with German translations
- German spoken APMG webinar in preparation
- Created videos with NotebookLM with very detailed prompts. The training refers to USM internal material only.
- Contact with ALDI
- Exercise of Pieter Hookstra with 100 students and the LEGO board
- 1-5-8 Regel 1 Service Definition, 5 Processes, 8 Workflows —> Magic Formula
- USM status in dutch government: Still fighting with architects and consultants | I | Jan van Bon |
| g | Wenig Neues, freue mich auf die Kooperation mit Edo Bezemer. | I | SNI |
| 4 | German-spoken videos:
1- Was ist eine Service - https://vimeo.com/1132828394?share=copy&fl=sv&fe=ci
2- Wie USM Komplexität löst mit der 1-5-8-Formel - https://vimeo.com/1134170040?share=copy&fl=sv&fe=ci
3- Der Service Integrator - Die Architektur der Kohärenz in einer fragmentierten Welt
https://vimeo.com/1131610296?share=copy&fl=sv&fe=ci | I | JvB |
| 5 | Next Meeting: Montag, 12.01.2026 | A | KDO |
E = Entscheidung, A = Auftrag, I = Information
Facility 1 (Konfiguration)
Facility 2 (Ressource/Leistung)
Facility 3: Sprachwissenschaften
German Grammar Corrections