Teilnehmer:
| Nr. | Beschreibung | Status (A, E, I) |
|---|---|---|
| 1 | Begrüßung | I/ Klaus Dörner |
| 2 | Letztes Protokoll ‣ | I/ Alle |
| 3 | Neuigkeiten der Teilnehmer | |
| a | • ISO9001 for ‣ | |
| • Translation of “‣ “ (Cherwell läuft aus. ServiceNow zehrt an Ihren Kräften. Kaufen Sie den Ersatz noch nicht.) | ||
| • ‣ | ||
| • Campground in usm.tools | I/ Klaus Dörner | |
| b | Im beruflichen Netzwerk mache ich Werbung für USM. Der Überdruss an ITIL hilft dabei. Möglicherweise habe ich dabei weitere Kandidaten für USM-Schulungen gefunden. | |
| Einen Service Request Katalog haben wir, davon sind viele Services automatisiert. | ||
| Diskussion über den Unterschied zwischen Asset-Register und CMDB (/MIR) - alle 3 Konzepte halten Gegenstände der Infrastruktur fest. | ||
| Möglicherweise sind einige der Service Requests “Requests for Changes”, weil zu registrierende CIs angesprochen werden. | I/ Thomas Henrichs | |
| c | Im Sommer Wettbewerbe/Ausschreibungen | |
| (1) ITSM-Tool, | ||
| (2) Dienstleistungen in großem Umfang. | ||
| Campground: Oliver unterstützt Klaus bei den Servicedefinitionen und der Abbildung in usm.tools. | ||
| ISO27001: Personalwechsel in der CISO-Funktion, dann geht es weiter …, (offenbar hängt es von der Person ab und nicht von der Sache). | I/ Oliver König | |
| d | Service-Design bei mittelständischem Kunden. Service Request, Change, Release …, Vorstellung des Konzeptes. Diskussion zu Service Model Canvas (ähnlich wie oben Punkt (a) beim Campground). | |
| Möglicherweise sind in Peters Dokument 2 unterschiedliche Zielgruppen angesprochen, es sollte daher diesen nicht zur Verfügung gestellt werden sondern je nach Zielgruppe gefiltert sein. | ||
| usm.tools Link to Service Model Canvas: https://canvas.usm.tools/accounts/login/?next=/ | I/ Peter Resch-Edermayr | |
| e | Sommerpause. Im Kundenprojekt war nicht klar wer die Services verantwortet. Das Projekt wurde gestoppt. Ich werde voraussichtlich von der Projektleiterrolle in die Beraterrolle wechseln. | I/ Sönke Nissen |
| 4 | Next Meeting: Montag, 05.10.26 19:00 | A/ KDO |